Prueba de residencia/dirección Motivos de rechazo ❌
1. Su documento de identificación parece estar recortado en los bordes. Desafortunadamente, tuvimos que rechazar el documento. > Envíenos una nueva copia de su documento de identidad que no esté cortado ni recortado.
2. El documento de identificación que nos envió parece estar borroso. Desafortunadamente, tuvimos que rechazar el documento. > ¿Podría enviarnos una nueva copia que sea clara y tenga toda la información correctamente visible?
3. El documento de prueba de residencia que nos envió parece no tener fecha de emisión o está desactualizado. > ¿Podría enviarnos una nueva copia del documento de prueba de residencia que tenga una fecha de emisión visible? Este documento debe haber sido emitido en los últimos 3 meses.
4. Parece que los datos personales de su documento de prueba de residencia no son los mismos con los que se registró. > ¿Podría enviarnos una foto escaneada o clara de un documento que le pertenezca y que tenga su nombre?
5. El tipo de documento de identificación que ha proporcionado no puede ser aceptado por nosotros. Solo aceptamos este tipo de documentos: factura de servicios públicos (electricidad/agua/teléfono) o extracto bancario, emitido en los últimos 3 meses y debe mostrar su nombre y dirección física completa.
❗️Si no puede proporcionar una factura de servicios públicos o un extracto bancario a su nombre, también aceptaríamos una declaración jurada de la estación de policía o una declaración firmada y sellada por su municipio.
6. Parece que la copia de su Prueba de residencia que proporcionó tiene más de 3 meses. > Envíenos una copia del documento de prueba de residencia que se emitió en los últimos 3 meses.
Puede proporcionar sus documentos cargándolos a través de su portal de cliente o enviarlos por correo electrónico a [email protected]